L’évolution du secteur financier se poursuit à un rythme incroyable. Poussées par les possibilités technologiques que permet la transformation digitale et par le comportement client des ‘résidents numériques’ (le groupe des clients qui se sentent vraiment chez eux dans l’ère digitale), ainsi que par les directives de plus en plus exigeantes des régulateurs, les entreprises sont contraintes de s’adapter à cette nouvelle donne. La recherche de la croissance dans cet environnement implique de se transformer plus rapidement que l’environnement n’évolue. Le fait de miser sur une stratégie s’appuyant sur le BPM en tant que facteur de réussite et de mettre également systématiquement en œuvre le BPM dans le cadre d’un BPMS approprié peut permettre d’exploiter cette opportunité.

L’industrie 4.0 est sur toutes les lèvres. L’augmentation continue de la productivité est vitale, d’une part du fait de l’intensité de la concurrence, d’autre part du fait de facteurs externes tels que le développement des différences de devises, qui peuvent, dans certains cas, impacter sévèrement des marges. La digitalisation agile permettant l’automatisation au niveau de l’atelier ainsi que sur l’ensemble de la chaîne logistique est cruciale et peut, à elle seule, décider de la victoire ou de la défaite. Avec le BPM et la solution Trading Grid d’OpenText, ainsi qu’avec leurs capacités d’analyse, il est parfaitement possible d’optimiser la chaîne logistique et de parvenir à un niveau élevé d’agilité en matière d’ERP. La combinaison des deux solutions (Process Suite et Trading Grid d’OpenText) vous permet d’obtenir une vision centrale à 360 degrés sur chaque fournisseur, d’automatiser l’enrichissement des données et d’optimiser les intégrations B2B (via des messages EDI, p. ex.).

La libéralisation du marché de l’électricité, la séparation de la production et du transport par le régulateur, l’effondrement des prix, les sources d’énergie renouvelables (photovoltaïque, éolienne, etc.) et les innovations techniques telles que le comptage intelligent (smart metering), l’IdO (Internet des objets) ou les solutions tiko (gestion active de la consommation et du stockage d’énergie) signifient que des modèles d’activité apportant pourtant depuis des décennies la preuve de leur efficacité (centrales à pompage-turbinage, p. ex.) ne peuvent désormais plus être exploités de manière rentable. L’évolution constante et toujours plus rapide des conditions générales exigent une agilité toujours plus grande pour mettre en œuvre les changements ayant trait à l’organisation, aux processus et aux systèmes tout en étant en avance sur la concurrence. À cela s’ajoute le fait que la libéralisation réduit le niveau de fidélisation de la clientèle, de sorte que le marketing et la communication déployés à l’attention des clients pour les fidéliser et les attirer revêtent une toute nouvelle importance. Véritable outil stratégique, le BPM permet de concevoir et d’automatiser les processus de manière agile, et ce, quelles que soient les innovations requises. La solution Process Suite d’OpenText orchestre, automatise et agrège les processus et les données, et pilote votre infrastructure intelligente ou le commerce que vous faites de l’énergie. Les gros volumes de données (big data) sont analysés et transformés en informations de gestion, de sorte que vous êtes parés pour affronter l’avenir.

Le cadre juridique dans lequel s’inscrit le commerce évolue du fait de la modification des comportements des clients, de la mondialisation des marchés et de la pression constante qui s’exerce sur les coûts. L’utilisation du BPM en tant qu’élément stratégique permet d’automatiser et d’accélérer les processus. Des processus intelligents permettent, en outre, de réduire les stocks et d’augmenter la disponibilité pour le consommateur final.

L’érosion continue des marges oblige les opérateurs de télécommunication et les fournisseurs de Cloud à élaborer des offres de services toujours plus rentables tout en améliorant constamment la qualité des services proposés et en prenant pied sur de nouveaux marchés. Les décisions d’investissement conduisent souvent à une situation de dépendance vis-à-vis d’un fournisseur ou d’une technologie, ce qui peut rapidement ralentir l’avance ainsi acquise. La technologie BPM intelligente et le courtage de services Cloud que propose la solution Cloud Service Brokerage d’OpenText permettent d’établir des offres, de générer et de configurer des services et de surveiller en permanence les accords de niveau de service (Service Level Agreements, SLA) correspondants. La couche d’orchestration est indépendante de la technologie, de sorte que les services proposés peuvent être mis à jour de manière continue ou que la plateforme de production peut être migrée, Et ce, indépendamment de la question de savoir si vous utilisez les services AWS ou AZURE pour vos offres. En savoir plus +

Sous nos latitudes, les soins de santé sont, certes, de qualité, mais ils sont également coûteux. Nombreux sont ceux qui estiment qu’ils sont même trop chers. Au lieu de réaliser des économies sur les services, l’amélioration des processus et l’automatisation / la digitalisation peuvent contribuer de manière significative à mieux contrôler les coûts qu’impliquent les soins de santé pour les économies de chaque pays et peuvent ainsi permettre aux médecins, aux hôpitaux et aux compagnies d’assurance maladie de fonctionner en réalisant des marges saines.

L’e-gouvernement est bien là, mais il n’est encore utilisé que marginalement. Le recours stratégique au BPM peut permettre d’accroître et de renforcer en permanence le niveau de digitalisation de l’administration publique, et ce, tout autant au niveau local, régional, cantonal que fédéral. Il en va de même pour les services administratifs de l’armée, où les références existantes montrent ce qui peut être réalisé en recourant à la solution Process Suite d’OpenText.

La rentabilité d’un portefeuille immobilier dépend fortement du caractère faible ou élevé des coûts qu’impliquent les activités administratives ou de gestion y afférentes. Nos solutions permettent également d’améliorer les processus mis en œuvre dans le commerce des biens immobiliers. La digitalisation des processus peut en effet permettre d’accélérer le commerce et de réduire les coûts administratifs et de gestion.

Si ce sont bien l’offre et la demande qui déterminent les prix, le coût de l’acquisition, de la gestion et de la facturation des commandes dépend, lui, fortement de l’automatisation. Pour pouvoir opérer avec succès et de manière pérenne dans le secteur des services, il est crucial de pouvoir en maîtriser les processus et de pouvoir également les adapter en permanence aux besoins des clients. Le fait d’adopter et de mettre en œuvre des méthodes et des outils de gestion appropriés vous permettra d’inscrire votre réussite dans la durée. 

Le courtage de services Cloud (Cloud Service Brokerage) peut vous aider à proposer des services et des applications de manière plus efficace à vos clients et utilisateurs. Entièrement basée sur des processus, la solution Cloud Service Brokerage d’OpenText est une application qui permet de disposer d’une flexibilité maximale. Il vous est, grâce à cette solution, possible de réduire les coûts opérationnels, de déployer immédiatement des innovations de service, d’augmenter le niveau de satisfaction de vos clients et de réduire les taux de perte de clients. En savoir plus +

Si la digitalisation du flux d’informations progresse, les échanges de courriers devraient néanmoins continuer à conserver la place qui est actuellement la leur. Pour assurer une sécurité élevée des processus, automatiser le traitement et la distribution du courrier, mais aussi classer et indexer automatiquement le courrier entrant par mot clé, la salle de courrier numérique que propose l’application Digital Mail Room est conçue de manière à ce que même des volumes élevés puissent être traités, distribués et archivés de manière sécurisée. L’avantage réside dans une augmentation pérenne de l’efficacité de l’ensemble de l’organisation, dans une sécurité accrue des processus et dans un archivage plus sécurisé des documents.

Digital Media Supply Chain Process App

Le BPM et la solution Trading Grid d’OpenText vous aident à optimiser votre chaîne logistique et à parvenir à un niveau élevé d’agilité en matière d’ERP. La combinaison de ces deux solutions vous permet d’obtenir une vue centrale à 360 degrés sur chaque fournisseur, d’automatiser l’enrichissement des données, d’optimiser les messages EDI, ainsi que d’automatiser et d’orchestrer la création de nouveaux fournisseurs.

À l’ère de la digitalisation, il est essentiel que la compliance soit également assurée au moyen d’outils numériques. Pour les entreprises cotées, notamment, il est particulièrement important que les organes dirigeants (direction et conseil d’administration) puissent assumer la responsabilité (SOX : Loi Sarbanes-Oxley) de ce qui est publié dans les comptes annuels. En plus du fil conducteur financier, il doit également être possible d’identifier qui a autorisé qui, afin d’être ainsi en mesure de saisir des transactions financières.

À l’ère de la digitalisation, la gestion des contrats est encore souvent organisée et automatisée de la même manière qu’à la vieille époque. L’adoption de la solution de centre de contrats Contract Center d’OpenText permet d’automatiser les processus et d’accroître ainsi la sécurité juridique et, par là même, la compliance, tout en réduisant les délais de traitement et les coûts y afférents. La conclusion de contrats standard peut être entièrement automatisée et les documents peuvent faire l’objet d’une signature électronique, tandis que des processus d’approbation sont mis à disposition pour toute modification éventuelle de contrat. Bienvenue dans l’ère digitale.

Un processus type d’appel d’offres (AO) peut nécessiter des centaines d’heures-personnes et mobiliser l’attention de nombreux experts. À cela s’ajoute le fait que la réduction des budgets et que les exigences de plus en plus complexes qui sont posées rendent difficile la réalisation d’achats tout autant efficaces qu’équitables et propres à faire l’objet d’audits. Pour parvenir à proposer davantage avec moins de ressources et pour répondre à des exigences politiques et réglementaires de plus en plus strictes, il est nécessaire d’explorer de nouvelles voies et de disposer de nouveaux outils. La solution RFx Centre d’OpenText™ est une solution complète de gestion des offres qui permet aux entreprises d’optimiser leurs processus d’approvisionnement concurrentiels, de surveiller les dépenses, de gérer les fournisseurs et d’automatiser le flux et la saisie des informations relatives à l’approvisionnement au niveau de l’entreprise. Les puissantes capacités d’analyse de la solution RFx Center fournissent également aux décideurs et à la direction des informations en temps réel sur le processus d’approvisionnement, ce qui contribue à des prises de décisions stratégiques éclairées.